أحكام عامة

1. الأطراف

تناقش سياسة الخصوصية هذه الطرق التي نجمع بها المعلومات ونستخدمها ونحافظ عليها ونفصح عنها من عملائنا وزوار مواقعنا الإلكترونية وفي بعض الحالات زوار مواقع عملائنا ("المستخدمون"). يشار إلينا باسم "المكتب" أو "Pro Gineous" أو "نحن" أو "لنا". مكتب Pro Gineous مسجل بالسجل التجاري رقم 90088 في جمهورية مصر العربية، ويقع مقره في بني سويف.

2. الغرض

تتطلب طبيعة الأعمال عبر الإنترنت منا جمع معلومات من المستخدمين. بينما تحمل هذه السياسة عنوان "سياسة الخصوصية"، فإنها تناقش جميع الطرق التي نستخدم بها المعلومات المجمعة بشكل مباشر أو غير مباشر من مستخدمينا، بما في ذلك المعلومات الشخصية ("PI") والمعلومات المجهولة ("AI").

3. قبول السياسة

أنت توافق على سياسة الخصوصية هذه باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب للخدمات أو الانضمام إلى قائمتنا البريدية.

4. التغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأسفل.

5. المعلومات التي نجمعها

أ. معلومات التسجيل والفوترة

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على خدماتنا، نجمع معلومات مثل:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان البريدي
• معلومات الدفع (بطاقة الائتمان، PayPal، إلخ)
• اسم الشركة (إن وجد)

ب. استفسارات المستخدمين

عندما تتصل بنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، نجمع المعلومات التي تقدمها لنا للرد على استفسارك.

ج. المعلومات المجهولة

نجمع تلقائياً معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا:

• عنوان IP
• نوع المتصفح والإصدار
• نظام التشغيل
• الصفحات التي زرتها
• وقت الزيارة ومدتها
• مصدر الإحالة

د. معلومات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها.

6. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وصيانة خدماتنا
• معالجة المعاملات والفواتير
• إرسال تحديثات وإشعارات الخدمة
• الاستجابة لاستفساراتك وطلبات الدعم
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• إرسال مواد تسويقية (مع موافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية

7. الإفصاح عن المعلومات

قد نفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابة عنا (معالجة الدفع، التسويق، الدعم الفني)
• الامتثال القانوني والتعاون مع الجهات المختصة: عندما يُطلب منا بموجب القانون أو أمر محكمة أو طلب رسمي من الجهات القضائية أو الأمنية المصرية المختصة، وذلك وفقاً لأحكام قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018. يشمل ذلك تقديم بيانات حركة الاتصالات (traffic data) وسجلات الدخول (access logs) عند الطلب الرسمي
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وسلامتنا وممتلكاتنا
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

8. الوصول إلى بياناتك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها في أي وقت عن طريق:

• تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك
• الاتصال بفريق الدعم
• إرسال بريد إلكتروني إلينا

9. حذف البيانات والاحتفاظ بها

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. ومع ذلك، تنطبق فترات احتفاظ مختلفة حسب نوع البيانات:

• بيانات الاستضافة والمحتوى: يتم الاحتفاظ بها لمدة سبعة (7) أيام تقويمية بعد إنهاء الحساب كفترة سماح، ثم تُحذف نهائياً وفقاً لشروط الخدمة الخاصة بنا.
• بيانات الحساب والفوترة: نحتفظ بسجلات الحساب والمعاملات المالية لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد الإنهاء للامتثال للالتزامات الضريبية والقانونية المصرية.
• سجلات الدخول وحركة الاتصالات: يتم الاحتفاظ بها للمدة التي تحددها القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.

10. الأمان

لقد طبقنا إجراءات حماية تقنية ومادية وإدارية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان والوصول والاستخدام والإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
• تخزين كلمات المرور بشكل مشفر
• جدران الحماية ومراقبة الشبكة
• ضوابط الوصول المادي لمراكز البيانات
• تدريب الموظفين على أمن البيانات

القسم أ: حماية البيانات الشخصية (القانون المصري)

1. نطاق التطبيق

يلتزم مكتب Pro Gineous بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية. ينطبق هذا القسم على جميع المستخدمين المقيمين في جمهورية مصر العربية أو الذين تُعالج بياناتهم على أراضيها.

2. الموافقة على جمع البيانات

وفقاً للمادة 2 من قانون 151/2020، لا نجمع بياناتك الشخصية أو نعالجها إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة والمسبقة، ما لم يكن الجمع ضرورياً لتنفيذ عقد أنت طرف فيه أو للامتثال لالتزام قانوني.

3. حقوقك بموجب القانون المصري

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق العلم: الحق في معرفة البيانات الشخصية المحتفظ بها عنك والغرض من معالجتها
• حق الوصول والحصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق واضح وقابل للقراءة
• حق التصحيح والتعديل: تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناتك الشخصية غير الدقيقة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية متى انتهى الغرض من جمعها
• حق تقييد المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها في حالات محددة
• حق الشكوى: تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

4. المسؤول عن حماية البيانات

وفقاً لقانون 151/2020، عيّن المكتب مسؤولاً عن حماية البيانات الشخصية (DPO) يتولى الإشراف على الامتثال لأحكام القانون. يمكنك التواصل مع المسؤول عن حماية البيانات عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا لأي استفسارات تتعلق ببياناتك الشخصية.

5. الإخطار باختراق البيانات

في حالة حدوث اختراق للبيانات يؤثر على بياناتك الشخصية، يلتزم المكتب بما يلي وفقاً لقانون 151/2020:

• إخطار مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من اكتشاف الاختراق
• إخطارك شخصياً إذا كان الاختراق يشكل خطراً كبيراً على حقوقك وحرياتك
• اتخاذ الإجراءات الفورية للتخفيف من آثار الاختراق
• توثيق جميع الاختراقات والإجراءات المتخذة

6. النقل الدولي للبيانات

وفقاً للمادة 14 من قانون 151/2020، لا يجوز نقل بياناتك الشخصية خارج جمهورية مصر العربية إلا بعد:

• الحصول على موافقتك الصريحة على النقل
• توفر مستوى حماية كافٍ في الدولة المستقبلة
• الحصول على ترخيص من مركز حماية البيانات الشخصية عند الاقتضاء

قد تُعالج بيانات معينة على خوادم خارج مصر لأغراض تقديم خدمات الاستضافة، ويتم ذلك وفقاً للضمانات المنصوص عليها في القانون.

7. البيانات الحساسة

لا يجمع المكتب بيانات شخصية حساسة (مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو المتعلقة بالمعتقدات الدينية أو الآراء السياسية) إلا بموافقتك الصريحة وفقط عند الضرورة القصوى، وذلك طبقاً لأحكام المادة 3 من قانون 151/2020.

8. الاختصاص القضائي

تخضع أي نزاعات تتعلق بحماية بياناتك الشخصية للقانون المصري، وتختص محاكم بني سويف بنظرها، وذلك مع عدم الإخلال بالاختصاص الحصري للمحاكم الاقتصادية المنصوص عليه في قانون إنشاء المحاكم الاقتصادية رقم 120 لسنة 2008 فيما يتعلق بالنزاعات التي تدخل في اختصاصها.

القسم ب: الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)

1. نظرة عامة على حماية البيانات

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تنطبق على معالجتنا لبياناتك الشخصية.

2. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: لتقديم خدماتنا لك
• الموافقة: عندما تقدم موافقتك للتسويق
• المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح

3. حقوقك بموجب GDPR

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• حق المحو (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق تقييد المعالجة: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

4. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. نتخذ الخطوات اللازمة لضمان حماية بياناتك وفقاً لمتطلبات GDPR، بما في ذلك استخدام البنود التعاقدية القياسية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المحددة في هذه السياسة، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

القسم ج: حقوق الخصوصية الأمريكية (CCPA)

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، لديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

• حق المعرفة: طلب معلومات حول فئات البيانات الشخصية التي نجمعها
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• حق إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في بيع بياناتك الشخصية (نحن لا نبيع البيانات)
• حق عدم التمييز: لن نميز ضدك لممارسة حقوقك

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك لجمع معلومات قياسية عن سجل الإنترنت ومعلومات سلوك الزائر.

2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: مطلوبة لتشغيل موقعنا. تتضمن ملفات تعريف الارتباط للجلسة والمصادقة.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (Google Analytics).
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتتبع الزوار عبر المواقع لعرض إعلانات ذات صلة.

3. أدوات التحليل

نستخدم أدوات التحليل التالية:

• Google Analytics: لتحليل حركة المرور على الموقع
• Google Tag Manager: لإدارة علامات التتبع
• Meta Pixel: لقياس فعالية الإعلانات

4. الموافقة وإدارة ملفات تعريف الارتباط

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، نحصل على موافقتك الصريحة قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (التحليلية والتسويقية) عبر شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط المعروض عند زيارتك الأولى للموقع. ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع لا تتطلب موافقة مسبقة. يمكنك تعديل تفضيلاتك أو سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع أو عبر ضبط متصفحك. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا بشكل صحيح بدون ملفات تعريف الارتباط.

أولوية اللغة

أُعدَّت سياسة الخصوصية هذه باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المرجع الرسمي والمُلزم قانوناً. تُقدَّم النسخة الإنجليزية لأغراض استرشادية فقط.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا: